Kundendienst

FRECH Kundenservice

Präventiver Frech Service

Mit dem präventiven FRECH Service sichern Sie die hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlagen. Sollte es dennoch zu einem ungeplanten Ausfall kommen, erreichen Sie uns auch am Wochenende und erhalten schnelle Unterstützung.

Unsere Ansprechpartner pflegen einen persönlichen Kontakt zu all unseren Kunden - das schafft Vertrauen und erleichtert die Kommunikation bei Fragen zum Kundenservice.

Peter Bord
Leiter Service Vertrieb Dienstleistungen

Frech Remote Service

Mit der FRECH Remote Service Plattform erhalten unsere Kunden im Bedarfsfall eine sichere Fernwartungsmöglichkeit. Unsere FRECH Spezialisten überprüfen mit viel Erfahrung Hydrauliksysteme und Steuerungen. Durch den Einsatz modernster Analyse Software können Pumpen, Sensoren oder Ventile direkt überprüft und analysiert werden.

Serviceeffizienz - flexibel und schnell

Um ein Problem zu lösen reicht es manchmal schon aus, den Instandhaltungskräften Hilfe zur Selbsthilfe zu leisten. Auf Kundenwunsch ist es auch möglich Steuerungsupdates oder neue Programm-optionen via Remote Service aufzuspielen. Die FRECH Remote Service Plattform erhöht somit die Serviceeffizienz und bietet eine hohe Flexibilität und Produktivität bei gleichzeitig geringeren Instandhaltungskosten.

Erfahrene Servicetechniker

Aufkeimende Störpotenziale zu erkennen, erfordert oft aufwändige Messtechnik und viel Erfahrung. Unsere Servicetechniker sind bestens geschult und verfügen über Kompetenz und Expertise, wenn an Ihren Maschinen planmäßige Inspektionen durchgeführt werden, oder Hilfe zu Störungen geleistet wird. Moderne Servicekonzepte, eine gute Ausrüstung unserer Servicetechniker, regelmäßige Schulungen und kurzfristig verfügbare Ersatzteile, sichern die Wiederherstellung der Maschinenverfügbarkeit in Ihrem Unternehmen.

Offene Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen für Wartungssaufträge oder Störungsmeldungen gerne zur Verfügung.

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